Почему 80 процентов Ваших писем на электронной почте – пустая трата времени

Знаменитая поговорка «семь раз отмерь, один раз отрежь» теперь применима и в отношении электронной почты: эксперты советуют дважды подумать, прежде чем отправлять письмо — согласно недавнему исследованию, это может сэкономить Вашей организации тысячи рабочих часов в год.

Американская газета «Wall Street Journal» сообщает, что, компании, в которых руководители «выливают» на своих подчиненных неконтролируемый поток электронных сообщений, рискуют в скором времени погрязнуть в лавине информации. Университет Глазго и консалтинговая компания «Modeuro Consulting» проследили за ведением электронной переписки в лондонской компании «International Power».

Почему 80 процентов Ваших писем на электронной почте – пустая трата времени. accent-center.ru

В результате было установлено, что руководство компании тратит до 1,5 часов в день, рассылая электронные письма, и в среднем их количество достигает 56 писем в день! Причем такое легкомысленное отношение к электронной переписке оказалось «заразным» и для других сотрудников — так же, как бывают «заразными» идеи или смех.

«Не успеете и глазом моргнуть, как письма разойдутся по Вашей компании, как круги по воде», рассказывает Эндрю Киллик, основатель «Modeuro».

Киллик говорит, что «перенасыщенность» электронными сообщениями в компании — довольно увлекательная тема для исследования, поскольку это один из тех случаев, когда поведение одного человека влияет на поведение всей группы.

Хотя электронная почта порой является быстрым и удобным способом привлечь внимание к какому-либо вопросу или же распространить нужную информацию, зачастую это не самый подходящий для этого инструмент. Примерно 20% от всего времени мы используем электронную почту по назначению — для отправки важных сообщений в другие часовые пояса или для ответа на четко поставленные вопросы с большим количеством цифровой информации. Но при этом 80% общего «трафика» — бесполезная информация или же информация, которую эффективнее было бы сообщить по телефону или же лично сотруднику.

Иными словами, стремление «держать кого-то в курсе событий» — иногда оказывается «медвежьей услугой».

Очистка входящей почты

Выявив этот недостаток, исследователи предложили руководству «International Power» следовать следующему правилу: как следует, обдумывать, насколько действительно необходимо электронное письмо, прежде чем пересылать его многочисленным адресатам или ставить в копию пол-офиса. Как сообщает журнал «Wall Street Journal», новая ошеломляющая статистика не заставила себя ждать:

  • В результате инициативы количество сообщений, рассылаемых руководством, снизилось на целых 54%.
  • Хотя прочие сотрудники компании не получали соответствующих указаний, они и сами начали отправлять на 64% меньше писем.
  • В общей сложности компании удалось сэкономить таким образом около 10 400 часов в год.

Но чем же заменить общение по электронной почте? Киллик считает, что нет смысла искать замену почте в других приложениях. Вместо этого он рекомендует оттачивать навыки общения по телефону или ведения переговоров вживую.

Перевод: редактор компании «АКЦЕНТ» Денискина Елена

Еще статьи для HR http://accent-center.ru/ru/hr_articles/pochemu-80-procentov-vashih-pisem-na-jelektronnoj-pochte-pustaja-trata-vremeni.html

Эффективность электронной почты — Различные должности – различные взгляды

Разница между восприятием и реальностью диктуется культурными различиями между должностями, представители каждой из которых по-разному воспринимают одно и то же действие. Когда сотрудники одного профессионального уровня общаются между собой, они ожидают от этого общения примерно одного и того же, соответственно общение проходит более эффективно; когда же возникает необходимость общения между сотрудниками разного уровня, вследствие больших различий между их восприятием и ожиданием, эффективность общения может сильно страдать.

Эффективность электронной почты - Различные должности – различные взгляды. accent-center.ru

Чтобы закрепить полученный результат, было проведено еще одно исследование, во время которого ряду сотрудников были заданы следующие вопросы: с кем из сотрудников они добивались наилучшего понимания, а с кем чаще всего вели переписку. Все опрошенные сотрудники отметили, что лучше всего у них получалось общаться с сотрудниками, занимающими схожие должности, что не удивительно, с учетом одинаковых принципов работы. Тем не менее, в подавляющем большинстве случаев коммуникация по электронной почте осуществлялась с сотрудниками, принадлежащими к другому уровню и, соответственно, придерживающимися других культур общения, что могло привести к определенным недопониманиям. К примеру, сотрудники бизнес-поддержки ожидают оперативного ответа на свои сообщения, тогда как преподаватели большую часть времени проводят на занятиях и не могут параллельно вести переписку — это классический пример отсутствия понимания между различными должностями.

Улучшение взаимоотношений

Так каким же образом нам использовать эти знания, чтобы повысить эффективность коммуникаций на рабочем месте.

Одной из самых распространенных ошибок в данном случае является неумение учитывать условия работы и потребности получателя. При этом особой пользы не принесут такие меры, как отказ от электронной почты, «Пятницы без электронной почты» и прочие реакционные методы. Наилучшим способом решить все трудности, возникающие на стыке профессиональных и культурных границ, является их разрушение посредством развития взаимоотношений с сотрудником в реальной жизни.

Перевод: редактор компании «АКЦЕНТ» Денискина Елена

Оригинал статьи http://accent-center.ru/ru/hr_articles/effektivnost-jelektronnoj-pochty-razlichnye-dolzhnosti.html

Курсы английского языка в группах

С уровня А1 до уровня А2 — всего за 4 месяца!

Английский в группах. Английский интенсив. Курсы английского языка.

По окончании выдается сертификат владения языком по стандарту CEFR

Common European Framework of Reference

Идет набор в новую группу не более 6 человек

Стоимость 250 рублей за академ.\час! Одно занятие 3 академ.\часа

Обучение проходит в одной минуте ходьбы от ст. м. Менделеевская

Занятия проходят: понедельник-среда с 18:45 до 21:00

Cтарт 05 июня. Осталось 3 места!

Курсы английского языка в группах - accent-center.ru

Курсы английского языка проходят в одной минуте от станции метро Менделеевская.
Вход в аудиторию: Сущевская улица, д 25 стр.1, офис 219
Курсы английского языка на Менделеевской

Эффективность электронной почты — Скрытые риски использования электронной почты на рабочем месте

 

Электронная почта — один из центральных способов коммуникации на рабочем месте, однако, он несет в себе определенные опасности.

С самого ее появления стало очевидно, что электронная почта сможет значительно улучшить качество общения на работе. Возможность поддерживать контакт с огромным числом людей в одно и то же время, через большие расстояния за относительно низкую плату и практически без задержек — все эти факторы ознаменовали коренной перелом в методах коммуникации. Невзирая на появление многих других перспективных технологий, которые грозятся заменить собой электронную почту, популярность данной технологии в рамках рабочего процесса продолжает неуклонно расти.

Тем не менее, несмотря на свою повсеместную распространенность, общение по электронной почте вовсе не обязательно всегда оказывается эффективным.

Эффективность электронной почты - Скрытые риски использования электронной почты на рабочем местеСкрытые риски использования электронной почты на рабочем месте

Начиная с 1980-х гг., было проведено бесчисленное количество исследований, направленных на определение того, насколько реально эффективна электронная почта в качестве средства рабочей коммуникации; и одно из недавних таких исследований выявило интересные, потенциально опасные аспекты.

Исследование, проведенное среди более, чем 1000 сотрудников из области высшего образования, позволило определить, каким образом сотрудники, занимающие различные должности, используют электронную почту. Данные были получены от представителей высшего и среднего руководства, сотрудников бизнес-поддержки и академического персонала. Исследование затронуло следующие аспекты: какое количество писем отправляют и получают участники, сколько времени они тратят на работу с электронной почтой, учитывают ли пользователи условиях работы своих адресатов, а также — сколько времени у них уходит впустую во время использования электронной почты.

Как оказалось, сотрудники, в зависимости от своей должности, по-разному оценивают процесс работы с этой технологией, что в свою очередь влияет на эффективность коммуникаций между представителями различных категорий сотрудников.

Менеджеры старшего звена, как правило, среди минусов отмечали недостаток живого общения, а среди плюсов — скорость и легкость. Это кардинально отличается от оценки других категорий сотрудников: менеджеры среднего звена не выразили какой-либо определенной активной позиции по этому вопросу; сотрудники бизнес-поддержки высказали свое беспокойство по поводу препятствий к общению, которые могут быть вызваны отсутствием компьютерной грамотности, и по поводу высокой зависимости рабочих процессов от системы; а академический персонал, в свою очередь, больше всего переживал за потенциальную трату времени и за отсутствие гарантии получения ответного сообщения от собеседника.

Среди всех четырех категорий, старшие менеджеры чаще других прибегали к помощи электронной почты, следом за ними шли менеджеры среднего звена, академический персонал и сотрудники бизнес-поддержки. Тем не менее, старшие менеджеры реже других были готовы менять свои привычки и сложившиеся порядки, в полную противоположность менеджерам среднего звена и академическому персоналу, которые стремились снизить объем регулярно получаемой ими почты. Среди не руководящих должностей оказалось распространено мнение, что важной проблемой остается большой объем входящей информации и, следовательно, увеличенная нагрузка. Отдельной темой были отмечены конфликты по электронной почте. Несмотря на видимые различия, все четыре категории должностей были недовольны нехваткой человеческого общения. Трата времени на прочтение огромного количества бесполезных сообщений также стало поводом для общего беспокойства, причем каждая категория сотрудников приводила свои примеры подобных ситуаций.

Перевод: редактор компании «АКЦЕНТ» Денискина Елена

Оригинал статьи http://accent-center.ru/ru/hr_articles/effektivnost-jelektronnoj-pochty.html

Как улучшить свои финансовые навыки (даже если Вы ненавидите цифры)

Если Вы не ладите с цифрами, финансы вызывают у Вас страх. Но такие термины как EBITDA (Прибыль до вычета налогов, процентов, износа и амортизации) и чистая приведённая стоимость необходимо знать независимо от того, какую должность Вы занимаете. Как улучшить свою финансовую хватку? Как решить, какие концепции наиболее важны для Вашей работы и для Вашего понимания бизнеса? И кто может дать лучший совет?

Что говорят эксперты

По словам Ричарда Рубака, профессора Гарвардской школы бизнеса и соавтора «Руководства HBR по покупке малого бизнеса», даже если Вам не нужно знать много о финансах, чтобы выполнять свою повседневную работу, чем лучше Вы знакомы с темой, тем легче Вам будет преуспеть в работе. «Если Вы умеете говорить на языке денег, Вы будете более успешным», — говорит Рубак. В конце концов, если Вы пытаетесь продать продукт или стратегию, Вы должны продемонстрировать, что она является и практичной, и высокоприбыльной. «Лица, принимающие решения, захотят увидеть простую модель, показывающую доходы, затраты, накладные расходы и денежный поток», — говорит он. «Они должны понять, почему это хорошая идея». Джо Найт, партнер и старший консультант в Институте деловой грамотности, а также соавтор книги «Финансовая разведка» говорит, что отсутствие финансовой грамотности — это «ограничение карьеры». Если Вы неспособны внести свой вклад в обсуждение эффективности работы компании, Вы вряд ли преуспеете. «Вас не будут вовлекать в реализацию проектов, если Вы не разбираетесь в финансах», — говорит он. Вот несколько стратегий для повышения Вашего финансового интеллекта.

Преодолейте свои страхи

Прекратите избегать финансов, потому что Вы боитесь цифр. Это Вам не ракеты в космос запускать, — говорит Рубак. Воспринимайте это так, «Финансы — это способ ведения бизнеса. Это как считать шары и удары в бейсболе», но вместо этого Вы «измеряете прогресс через финансовые показатели», — говорит он. «Это не так уж и сложно». Кроме того, математика проще, чем Вы думаете, — говорит Найт. «Финансы и бухгалтерия очень просты. Это в основном сложение и вычитание, и изредка умножение и деление, — говорит он. — Никакого волшебства».

Изучите жаргон

В финансах нет волшебства, но есть большое количество жаргона. К счастью, есть много способов изучить терминологию, — говорит Найт. Вам «нужно только проявить инициативу», — говорит он. Если Ваша компания предлагает внутренние финансовые тренинги, воспользуйтесь этим. Если нет, подумайте над тем, чтобы записаться на онлайн курсы или на курсы в двухгодичный колледж. Конечно, существует также огромное количество книг и справочников по этой теме. Важнее всего понять «как измерить рентабельность, EBITDA, операционную прибыль, доходы и операционные расходы», — говорит он. «Учебник по финансам или справочник — хорошее вложение, но «Google тоже работает», — говорит он.

Возьмитесь за балансовый отчёт

Затем, говорит Найт, Вам нужно погрузиться в отчёты о прибылях и убытках Вашей организации. «Проявите интерес к балансовому отчёту, а затем тщательно изучите его», — говорит он. По словам Рубака, лучший способ выучить бухгалтерию — это «воспроизводить цифры», либо в электронном виде, либо на листе бумаги, а затем «группировать их по категориям, чтобы Вы могли начать видеть, сколько Ваша компания тратит, и где она зарабатывает». Преобразуйте числа в проценты, чтобы Вам было легче визуализировать распределение расходов и доходов.

Как улучшить свои финансовые навыки (даже если Вы ненавидите цифры)

Сконцентрируйтесь на ключевых показателях

Чтобы увеличить свои финансовые знания, необходимо определить показатели, по которым Ваша компания измеряет успех. Ваша цель состоит в том, чтобы развить глубокое понимание точной «связи между прибылью и убытками» и того, как она влияет на производительность Вашей организации в долгосрочной перспективе, — говорит Найт. Этот показатель часто выражается в виде коэффициента. «В каждой компании есть четыре общих коэффициента: рентабельность, леверидж, ликвидность и операционная эффективность», — говорит он. И в каждой организации есть «два или три коэффициента внутри» тех групп, которые считаются её первичными показателями эффективности, в дополнение к «отраслевым коэффициентам». Более пристальное внимание, уделённое балансу Вашей компании, и «изучение ежеквартальных отчётов о доходах Вашей компании» поможет разобраться в данных показателях. «Их нетрудно подсчитать. Это просто требует усилий», — говорит он.

Играйте с числами

Как только у Вас появилось чёткое представление о балансе и о том, что стимулирует рост Вашей компании, попробуйте «поэкспериментировать и поиграть с числами», рассмотрев несколько альтернативных сценариев, — говорит Рубак. Например, что, если бы цены были ниже? Что, если бы доход был выше? Что, если расходы уменьшатся или увеличатся? «Вы не управляете конкретными бизнес-решениями, Вы пытаетесь понять и усвоить, как работают модели» и сделанные ими предположения. Таким образом, когда Вам нужно «свести в таблицу последствия конкретного решения», например, запускать ли новый продукт или закрывать завод или нет, у Вас есть инструменты для этого. «Люди думают, что бюджеты статичны. Но в большинстве случаев Вы запускаете модели, чтобы выяснить, что важно и какие ошибки можно допустить».

Найдите финансового наставника

По словам Найта, общение со «старшим финансовым менеджером или директором-распорядителем», который может «научить Вас» и «ответить на Ваши вопросы один на один» — это ещё один способ лучше разобраться в финансах. «Это очень естественный способ учиться», — добавляет он. Рубак соглашается. «Наставники всегда полезны для тех, кто не ладит с цифрами», — говорит он. Этот человек может и помочь объяснить концепции, и быть тестовым слушателем при принятии каких-либо финансовых решений. Рубак предлагает попросить Вашего коллегу «попробовать повторить» при необходимости Ваши прогнозы и модели. «Это заостряет Ваше внимание», — говорит он. «Вы узнаёте, что Джейн сделала определённые предположения, пока Вы делали другие. Один не прав, а другой не ошибается, но [различия] помогают Вам понять, что целесообразно».

Сделайте это личным

Всё ещё не хватает мотивации? Сделайте улучшение своих финансовых навыков «вопросом выживания», говорит Найт. «Каждый раз, когда Вам платят, Ваша организация получает меньше прибыли. Поэтому Вам нужно подумать о том, что Вы можете сделать, чтобы помочь компании получать такую же или большую прибыль». Цель состоит в том, чтобы развивать понимание того, как Ваши повседневные действия помогают Вашему работодателю «управлять доходами или уменьшать расходы», говорит он. «Подумайте о себе как о миниатюрном отчёте о прибылях и убытках: Как Вы добавляете стоимость?» «Это может быть полезным упражнением, но не позволяйте ему поглотить Вас», — говорит Рубак. В конце концов, легче определить Ваше влияние на результат, если Вы находитесь в отделе продаж, но это не так просто, если Вы находитесь, скажем, в отделе по работе с персоналом. «Объедините свою роль с вкладами других, — говорит он, — и сосредоточьтесь только на тех проблемах, которые Вы можете контролировать».

Основные шаги

Делать:

  • Записаться на онлайн курсы или на курсы в двухгодичный колледж, чтобы выучить основные финансовые концепции и термины
  • Просматривать ежеквартальные отчёты своей организации, чтобы понять конкретные вещи, которые она делает, чтобы быть прибыльной
  • Экспериментировать с цифрами в балансе своей организации, рассмотрев несколько альтернативных сценариев «что, если?»

Не делать:

  • Не пугаться — деловая математика относительно проста
  • Не идти в одиночку. Определите надёжного директора-распорядителя или финансового менеджера, который может помочь Вам ответить на Ваши вопросы и выступить в качестве тестового слушателя
  • Не стоит недооценивать влияние финансовых навыков на Вашу карьеру. Если Вы хотите преуспеть, Вам нужна финансовая хватка.

Перевод: редактор компании «АКЦЕНТ» Денискина Елена

Оригинал статьи http://accent-center.ru/ru/hr_articles/kak-uluchshit-svoi-finansovye-navyki.html

Начальство тратит три дня в год на проведение совещаний

Компания-разработчик программного обеспечения «Perivian Technology» сообщает, что, согласно проведенному им исследованию, среднестатистический руководитель или менеджер тратит около двух с половиной часов в неделю на проведение бесполезных встреч со своими сотрудниками.

В среднем, респонденты сообщают, что участвуют в трех встречах в неделю. Из них 42% считает такое частое проведение собраний излишним, а 47% отметили, что количество собраний, на которых они должны присутствовать, заметно возросло за последние три года.

Средняя продолжительность встречи — 50 минут, соответственно, руководители в среднем тратят на встречи по два с половиной часа в неделю. Респонденты считают, что всего лишь половина таких встреч (54%) принесла пользу, а это значит, что, по меньшей мере, 65 часов в год каждый руководящий сотрудник тратит на непродуктивные совещания.

Когда речь зашла об определении причин непродуктивности совещаний, то более половины респондентов (51%) проголосовало за отсутствие на собраниях нужных документов, или использование неактуальных или устаревших данных. Около трети участников исследования (31%) отметили, что в результате обсуждения ложных или устаревших данных, по итогам собрания они не раз приходили к неверным выводам.

Начальство тратит три дня в год на проведение совещаний. accent-center.ru

Кэри Купер, профессор организационной психологии и здравоохранения в Манчестерской бизнес-школе, сообщил журналу «HR magazine», что проблема частично заключается и в том, что многие руководители просто-напросто не обладают нужными навыками для проведения собраний.

«Никто не обучает людей руководить встречами», объясняет он. «Они не рассчитывают время, которое можно отвести обсуждению каждого вопроса, они не останавливают сотрудников, если те вдруг заговорились и отошли от обсуждаемой темы, у них нет четко поставленной цели и плана собрания. Все еще усугубляется и тем, что сотрудник, проводящий собрание, как правило, является начальником присутствующих, следовательно, вероятность получения ими негативной оценки или критики — маловероятна».

«Все это создает атмосферу стресса, поскольку, пока сотрудники заняты на встрече, их дела копятся» — заключает Кэри.

Ник Рой, управляющий директор «Perivan Technology», также согласен, что председатель собрания играет важную роль в обеспечении его продуктивности. «Поскольку сейчас высшее руководство как никогда раньше стремится проводить обсуждения со своими сотрудниками, потребность в грамотном проведении собраний особенно актуальна», — утверждает он. «Представьте: Вы столько готовились к собранию только для того, чтобы выяснить, что у вас нет нужных документов для обсуждения, или же вы целый час дискутировали по поводу устаревшей информации — здесь дело далеко не только в потраченных часах».

«Нет никаких сомнений, что сотрудничество, организация рабочих процессов и управление технологиями помогут улучшить многие процессы, протекающие в компании. Но не обойтись тут и без базовых навыков лидерства. Председатель собрания должен активно способствовать заинтересованности сотрудников в качественной подготовке к собранию и продуктивном обсуждении всех вопросов, и в этом он подавать личный пример

Цель собрания должна быть четко определена, а прогресс — измерен, с тем чтобы убедиться в том, что по итогам собрания удалось достичь желаемого результата; кроме того уровень прозрачности на таких собраниях должен быть достаточно высок, чтобы сотрудники понимали настоящую ценность совместных обсуждений и таким образом повышали культуру проведения собраний в компании».

Перевод: редактор компании «АКЦЕНТ» Денискина Елена

Материалы зарубежных ресурсов для HR и руководителей  http://accent-center.ru/ru/hr_articles/nachalstvo-tratit-tri-dnja-v-god-na-provedenie-soveshhanij.html

Невостребованная электронная почта

Если Вы ждали ответа на свое письмо от известного Интернет-активиста и профессора права Лоуренса Лессига, то можете забыть об этом.

В своем сообщении, разосланном на прошлой неделе, Лессиг пишет следующее: «Дорогой друг, написавший мне письмо, на которое я пока не смог ответить, приношу свои извинения, но я объявляю себя имейл-банкротом».

Далее в своем сообщении он рассказывает о том, что на прошлой неделе он потратил 80 часов на то, чтобы рассортировать электронные письма, скопившиеся у него с 2002 года, и пришел к выводу, что «без титанических усилий» ему никогда не удастся ответить на всю полученную почту.

Многие письма Лессиг получил от своих поклонников. И в своем длинном обращении на пять абзацев Лессиг целых пять раз извинился за то, что, не ответив на письма, он не смог соблюсти самой базовой формы Интернет-этикета. Он сообщил всем получателям такого письма (то есть, по сути, своим «кредиторам»), что если они ответят на это сообщение, его электронная почта пометит их послания как важные.

Однако, он уточнил, что, возможно, он так и не сможет вернуть свой «долг».

«Я не обещаю, что смогу быстро всем ответить», написал он – «Но я обещаю, что попытаюсь».

Невостребованная электронная почта. Корпоративный английский. accent-center.ru

Лессиг ведет активную борьбу с вредным спамом, однако сообщает, что его «банкротство» стало следствием скопления именно личных писем, получаемых им в большом количестве. (По иронии судьбы, Лессиг отвечал на вопросы корреспондента по электронной почте, пока находился в Бразилии. Он рассказал, что в день ему приходит в среднем по 200 новых электронных писем от реальных людей, при этом количество своих электронных ящиков Лессиг не назвал).

По словам Лессига, среди неотвеченных писем есть сообщения, касающиеся его работы в «Eldred v. Ashcroft», его запроса по «Закону об улучшении общественного достояния» (Public Domain Enhancement Act), его статьям для журнала «Wired», а также его недавно опубликованной книге «Свободная культура» (англ. Free Culture).

Так и скопилась «целая лавина писем», объяснил Лессиг.

Хотя Лессиг прибегает к некоторым хитростям – таким как создание «одноразовых» ящиков для того, чтобы люди могли комментировать посты в его блоге – какого-либо четкого плана, как выбраться из «банкротства», у Лессига нет.

Реакция среди общественности оказалась неоднозначной: Кто-то мечтает последовать примеру Лессига (ведь чрезмерная нагрузка во время работы с электронной почтой – известная проблема), другие же считают, что заявления Лессига – это просто «финт ушами».

«Это все показное», заявляет Эрик К. Клемонс, профессор по операционному и информационному менеджменту в Уортонской школе. Клемонс считает, что Лессиг – персона публичная, и давно уже должен понять, что он не должен отвечать на каждое получаемое им письмо.

«К письмам от незнакомых людей нужно научиться относиться, как к рекламе по телефону в 7:15 утра, когда Вы первый раз за три дня присели пообщаться со своей дочкой», продолжает Клемонс. «Либо Вам пишет кто-то достаточно важный, чтобы у Вас был повод ответить, либо это всего лишь эквивалент телефонного маркетинга». Клемонс тоже читает письма от незнакомых людей, но отвечает только на обоснованные запросы, например, на просьбы прислать копии его публикаций, которые трудно найти.

Другие же считают, что имейл-банкротство Лессига – это всего-навсего его попытка сохранить достоинство, признавая при этом, что его жизнь изменилась.

«Лоуренс пытается таким образом справиться с тем, что он теперь стал публичной фигурой, а также с тем, что его методы работы с электронной почтой, которым он привык следовать, когда был просто профессором юриспруденции, больше не подходят ему», рассуждает Майкл Кэрролл, доцент кафедры юриспруденции в Университете Вилланова, а также соучредитель и член совета директоров в «CreativeCommons», организации, работающей с гибким авторским правом, под руководством Лессига. «Он привык вести беседы один на один, а теперь ему приходится одному переписываться сразу со многими».

Кэрролл отмечает, что Лессиг мог бы пойти дальше. Например, сенаторы и представители конгресса в США используют различные фильтры, благодаря которым они видят только письма от своих избирателей. При этом оба Кэрролл и Клемонс согласны, что адрес электронной почты легче заполучить, чем телефонный номер, поэтому большинство людей считает, что, в отличие от телефонных звонков, своими письмами они не обременяют получателя.

Один аналитик придерживается мнения, что Лессиг сделал попытку более широкой адаптации культуры пользования электронной почтой. «Публичные люди или большие начальники всегда получают огромное количество электронных писем, и их традиционное решение в этом случае – секретари», рассказывает Дэвид Феррис, директор «Ferris Research», фирмы, предоставляющие различные услуги, связанные с электронной почтой. Феррис считает, что проблема, с которой столкнулся Лессиг, вызвана вовсе не недостатками технологии почты, а скорее тем фактом, что если 30 лет назад многие люди нанимали для таких вопросов секретарей, сейчас они пытаются обходиться сами.

Что же касается самого Лессига, то он по-прежнему намерен отвечать на каждое полученное в будущем письмо. При этом он, несомненно, очень рад, что не получившие от него ответа собеседники отнеслись к его заявлению «с пониманием».
«Некоторые из них просто переслали свое письмо еще раз», поделился он. «Однако большинство все же вошли в положение и просто промолчали».

Перевод: редактор компании «АКЦЕНТ» Денискина Елена

Оригинал статьи http://accent-center.ru/ru/articles/nevostrebovannaja-jelektronnaja-pochta.html