Советы лучших руководителей компаний о том, как не тратить впустую время на совещаниях

Как часто Ваши совещания затягиваются до бесконечности? Хотя… можете не отвечать. Лучше скажите мне вот что: Как часто Ваши совещания проходят именно так, как Вы запланировали? Да, я так и думала.

«Когда Вы приходите на совещание, важно помнить, что все присутствующие жертвуют часть своего рабочего дня, чтобы обсудить те или иные моменты», говорит Шивани Сироя, директор стартапа «Tala», занимающимся финансовыми технологиями. «Когда Вы начинаете должным образом уважать время других людей, совещания вдруг перестают быть обязаловкой, и начинают приносить пользу».

Легко сказать, да не так просто сделать. Многие компании ищут способ свести время, отводимое на совещания, к абсолютному минимуму, необходимому для успешного завершения встречи. И некоторые руководители все же нашли способ сделать это.

Вот как именно эти семь генеральных директоров нашли решение этого вопроса: теперь их совещания всегда проводятся по существу, а их сотрудники – даже те, кто работает удаленно – всегда остаются в курсе событий.

Заранее обдумайте план проведения совещания

Юджин Чанг, Генеральный директор компании виртуальной реальности «Penrose Studio», утверждает: «Самые эффективные совещания – это те, в которых подготовка занимает больше времени, чем само совещание».

Наверное, это прозвучит очевидно, но планирование – первое, от чего мы отказываемся, когда на работе случается очередной завал. Некоторые директоры просят своих сотрудников почитать перед встречей дополнительную информацию, другие же сами набрасывают список вопросов, которые им предстоит осветить, и раздают своим сотрудникам за день до совещания.

А вот Марсела Сапон, генеральный директор компании домашних услуг «Hello Alfred», нашла более простой способ планировать встречи: в начале каждого совещания она задает один простой вопрос: В чем наша цель? «Этим же самым вопросом начинаются все наши документы, переписки в Slack и крупные мероприятия», рассказывает она.

Слишком много совещаний проводится в формате просмотра презентаций, которые сотрудники вполне могли бы просмотреть и индивидуально до начала собрания, если эти презентации вообще так уж необходимы – отмечает Майкл Хэнсен, генеральный директор компании образовательных технологий «Cengage». «Совещания нужны для того, чтобы дискутировать на определенную тему, а не просто прощелкивать слайды», говорит он. Хэнсен часто дает своим сотрудникам задания прочитать коротенькие тексты, чтобы не тратить время на просмотр презентаций во время самого собрания.

Молодая компания «Trusted», предоставляющая услуги по уходу за детьми, перед каждым совещанием создает отдельные листы в программе Trello. До начала совещания сотрудникам предлагается добавить к листу Trello новые карточки, оповещения о которых приходят генеральному директору компании Ананду Ийеру, так он узнает, какие вопросы сотрудники хотят обсудить на собрании.

«Человек, который добавляет новую карточку, обязательно включает в нее информацию о том, что он хочет обсудить, и сколько, по его мнению, займет обсуждение этого вопроса», объясняет он. «Во время совещания я обычно играю роль «хранителя времени». Карточки с предложенными темами обсуждаются в порядке их добавления в лист».

Компания «Warby Parker» также заранее оповещает сотрудников о плане встречи, только вместо Trello использует приложение GoogleDocs. Сотрудники могут свободно комментировать любую запись в повестке дня – в том числе те из них, кто во время самого собрания чаще всего тушуется и не высказывается открыто.

Причем этот подход подходит не только для крупных собраний, на которых присутствует вся фирма сразу. Как утверждает Морган Дебаун, гендиректор стартапа «Blavity» – эта схема идеально работает и для встреч в более узком кругу. Дебаун просит своих сотрудников направлять ей заранее темы для обсуждения, даже если ей предстоит встретиться всего лишь с одним сотрудником – так у нее появляется время заранее подготовить вопросы по теме. Как говорит сама Дебаун: «Таким образом мы можем вместе работать над выбранными темами, а не просто информировать сотрудников о текущем состоянии дел».
Советы лучших руководителей компаний о том, как не тратить впустую время на совещаниях
Установите максимально допустимую продолжительность совещаний

«Люди любят назначать совещания ровно на один час», отмечает Хэнсен, хотя «на самом деле, далеко не для каждого обсуждения нужен целый час». Сейчас все его совещания длятся от 30 до 45 минут, как и у других менеджеров в «Cengage». «Собрания, на которые мы бы раньше отводили полчаса, теперь длятся 25 минут, а часовые встречи сократились до 45 минут», рассказывает он.

Хэнсен – не единственный генеральный директор, который начал сокращать длительность собраний в своей компании. «По умолчанию, мы больше не планируем совещания длиннее 30 минут, и при этом надеемся, что они закончатся еще раньше», рассказывает Лэнс Нойхаузер, директор компании современных технологий «4C».

Дебаун следует этому же правилу, хотя и с некоторыми исключениями. «Если обсуждение какой-то темы нельзя уложить в 30 минут, то это уже не совещание, а обычный рабочий процесс или выяснение отношений», добавила она.

А иногда проведение совещания и вовсе не обязательно, и его лучше всего совсем отменить. И именно тут Вам поможет заблаговременное составление программы встречи: Ийер объясняет, что если у них в компании на доске в Trello «ноль новых карточек», то совещание просто-напросто отменяется.

   Дополнительные бонусы для сотрудников, такие как курсы английского — повод гордиться работой в компании!   

Секреты HR и руководителей   

Используйте видео-звонки, чтобы включить в совещание сотрудников, работающих на удаленном доступе…

В современном мире продуктивность собраний зависит, в том числе, и от участия на них удаленных сотрудников. Однако порой создается ощущение, что основное назначение большинства систем конференц-связи – это действовать на нервы участникам встречи. Именно поэтому многие генеральные директоры сходятся во мнении, что необходимо вкладывать средства в достойную платформу, имеющую функции демонстрации экрана и видео-звонков. Например, Ийер использует систему демонстрации экрана Screenhero, объединенную с мессенджером Slack, благодаря которой удаленные сотрудники «Trusted» могут участвовать на общих собраниях и в общих разговорах.

На самом деле даже маленькие решения могут помочь удаленным сотрудникам чувствовать себя частью команды. Команда Марселы Сапон из «Hello Alfred» проводит еженедельные всеобщие собрания в Google Hangouts; сотрудники, работающие в головном офисе компании в Нью-Йорке, собираются за большим столом на кухне перед экраном, а удаленные сотрудники из Сан-Франциско и Бостона присоединяются к ним в Hangouts. «Во время совещания сотрудникам предлагаются закуски, так что все работают в одинаковых условиях. А еще мы каждый раз меняем порядок выступающих сотрудников, чтобы все было по-честному», рассказывает Марсела.

Юджин Чанг во время совещаний с удаленными сотрудниками пользуется (ну конечно же) инструментом виртуальной реальности под названием Maestro, разработанным самой компанией «Penrose». «Когда наша команда хочет обсудить какой-либо вопрос, мы просто надеваем очки виртуальной реальности и общаемся в полностью виртуальном пространстве», говорит Юджин.

…Но не стоит забывать о личных встречах

И все-таки, каждый, кто когда-либо проводил собрания с командой по конференц-связи, знает, что такие встречи могут легко обернуться водоворотом технических неполадок. И даже если технические неполадки не представляют для Вас проблему, удаленные сотрудники зачастую могут отказаться от участия в видео-конференции, потому что они не присутствуют лично и, соответственно, освобождаются от ответственности.

«Вы когда-нибудь пробовали проводить мозговой штурм по конференц-связи?», спрашивает Хэнсен. «Я Вам гарантирую, что сотрудники отключат микрофон и займутся своими делами». Поскольку в «Cengage» многие сотрудники работают удаленно, Хэнсен утверждает, что крайне важно выбрать оптимальный формат проведения совещаний – личные встречи, видео-звонки или конференц-связь – в зависимости от того, что Вам предстоит обсудить. Нойхаузер также согласен, что очень трудно провести эффективный мозговой штурм, находясь по разные стороны экрана. «Ничто не сравнится с личным присутствием в эпицентре событий, так что когда у нас планируется обсуждение важного вопроса, мы стараемся добиться личного присутствия каждого», говорит он.

Конечно же, собрать всех в одном помещении не всегда представляется возможным. Так как Нойхайзер понимает, что некоторые сотрудники, работающие на удаленном доступе, так или иначе периодически будут пропускать важные совещания, он регулярно лично общается с каждым из них, «чтобы убедиться, что их голос останется услышанным». Ряд компаний проводит эквивалент сессии вопросов и ответов на Reddit, в качестве попытки обеспечить прозрачность принимаемых решений и дать возможность всем сотрудникам пообщаться с руководителями компании.
Slack и другие платформы, поддерживающие групповой чат, также могут помочь демократизировать обмен идеями и позволят держать удаленных сотрудников в гуще событий. И Марсела, и Морган ссылаются на Slack в качестве незаменимого средства для преодоления разрыва в общении. «Мы используем Slack для проведения дискуссий по большинству вопросов; многие из наших поставщиков контента работают удаленно, поэтому мы создали канал #collaborate, где люди постоянно делятся своими комментариями или идеями», говорит Дебаун. «Некоторые из наших лучших статей составлены на основе вопросов, заданных в Slack, и предложенных сотрудниками ответов».

Тем не менее, иногда стоит немного поднапрячься, чтобы собрать всех своих сотрудников в одной комнате. Компания «Tala» открыла офисы в Санта Монике, Найроби и Маниле; как правило, компания, чередует поздние вечерние и ранние утренние совещания, для команд в разных часовых поясах. Однако, как отмечает Сироя, личное присутствие на собрании также очень важно. «В начале этого года мы пригласили всю команду из Кении на недельную командировку в Санта Монику», вспоминает она. С одной стороны, у них получилосьочень длинное совещание. Но с другой – они сэкономили уйму времени на бесчисленных коротких, но неэффективных встречах.

Перевод: редактор компании «АКЦЕНТ» Денискина Елена

Статья http://accent-center.ru/ru/hr_articles/sovety-luchshih-rukovoditelej-kompanij-o-tom-kak-ne-tratit-vpustuyu-vremya-na-soveshaniyah.html

Реклама

Немного о пиве, уж коль скоро я (пока ещё) в Баварии

Самое популярное, наверное, в России баварское пиво — Löwenbräu (нет, не Лёвенбрау, а Лёвенброй, умлаут там не просто так!). Но по ряду известных причин пить его нельзя, ибо сварено оно не в Мюнхене, а в Клину, Иванове и Омске. Очень сомневаюсь, что святость рецептуры у российского производителя премного выше экономии на продуктах. Ну да ладно, речь не о Лёвенброй, а о самом известном мюнхенском пивном ресторане, расположенном на Платцль. В деле уже с 1607 года. Сначала для августейших персон, а потом специальными эдиктами и указами Людвига I цены на пиво снизили, чтобы рабочий класс и солдаты тоже могли позволить себе попить пивка. Помимо кучи пьяных людей Хофбройхаус видел Моцарта, Ленина с Крупской, Гитлера, который здесь в Праздничном зале 87 лет назад в присутствии нескольких тысяч гостей озвучил свои идеи и положил начало НСДАП. В общем, поди не каждый более или менее старый город видел столько, сколько видели стены этого заведения.

Вчера подумалось, что надо зайти. Надежд не возлагал, поскольку место очень популярное. Весь день шёл дождь. Улицы опустели, можно было наконец спокойно осмотреть Мариенплац, Старого Петра и ворота старого города. В общем, ресторан и так всегда полон, а тут ещё и всех туристов туда прямо смыло. Если не можете найти Хофбройхауз, то просто идите на пьяный гул, очень скоро найдёте.

Залы огромные, полы липкие, душно. Как люди умудрялись там разговаривать, осталось для меня загадкой. На самом деле, если учите немецкий, и хочется сделать серьёзный прогресс, то вам сюда. Неуверенно мямлить, боясь наделать ошибок, здесь не получится. Чтобы хоть как-то перекричать гул болтовни всех гостей ресторана и задорный баварский духовой оркестр, вам придётся ОРАТЬ. Ну а чтобы найти свободный сантиметр за столиком и попить пива, придётся продать душу дьяволу. Погулял там как по музею и пошёл в пивнушку у Изарских ворот.

Будете в Мюнихе, обязательно нужно зайти, хотя бы посмотреть и подышать историей (больше там дышать, увы, нечем). А хорошее пиво здесь почти везде, можно найти местечко потише и посвежее 🙂

А я поехал в Веймар.

Алексей Федотенков. АКЦЕНТ центр.

Отмечаем 20-летие Гарри Поттера и тренируем 7 типичных грамматических ошибок с АКЦЕНТОМ

Двадцать лет назад вышла первая книга Джоан Роулинг о Гарри Поттере. Компания АКЦЕНТ подготовила для вас тест по 7 типичным грамматическим ошибкам – с использованием предложений и цитат из Гарри Поттера.

Проверь свой английский!

Отмечаем 20-летие Гарри Поттера и тренируем 7 типичных грамматических ошибок с АКЦЕНТОМ

Английский с носителем из США — 250руб. за урок!*

250 рублей за урок с Алексом (США)! *
☎ Подробнее  8 (495) 162-62-77 ☎

Пакет СУПЕР: 1000р/мес за 4 занятия с Алексом.
Пакет СУПЕР В КВАДРАТЕ: 2000р/мес за 8 занятий с Алексом.

Пакет СУПЕР: 

  • 4 занятия по 60 минут в месяц. Занятия проводятся с 04.07.2017, по вторникам и четвергам, с 18.30 до 19.30. Студент, оплативший пакет СУПЕР, имеет право на посещение 4 занятий из 8, в любой последовательности.
  • В пакет входит 4 языковых клуба!

Пакет СУПЕР В КВАДРАТЕ: 

  • 8 занятий по 60 минут в месяц. Занятия проводятся с 04.07.2017, по вторникам и четвергам, с 18.30 до 19.30. Итого, 8-9 занятий в месяц. Студент, оплативший пакет СУПЕР В КВАДРАТЕ, имеет право на посещение 8 занятий в месяц.
  • В пакет входит 4 языковых клуба.
  • В пакет входит лицензия на пользование дистанционной платформой.

Методика: упор на разговорную практику, ломаем барьеры, грамматика.
Тестирование и экзамен:  1 раз в 6 месяцев проводится аттестационный экзамен на соответствие уровню, и выдается сертификат.

* Стоимость актуальна при оплате полного курса — 12 месяцев.

Занятия проходят в одной минуте от станции метро Менделеевская

Алекс, Преподаватель из США
НОСИТЕЛЬ АНГЛИЙСКОГО ЯЗЫКА - 250руб за УРОК!* 

ИНН 7727278347 / ОГРН 1087799030604

Проход в аудиторию  127055, Москва, Сущевская улица, дом 25с1, второй этаж, офис 2.19.

Автономная Некоммерческая Организация «Центр Дополнительного Образования «Акцент» 

Центр иностранных языков. Корпоративное и частное обучение. Бюро переводов.

☎ Подробнее  8 (495) 162-62-77 ☎

ПРОВЕРИТЬ СВОЙ АНГЛИЙСКИЙ можно бесплатно, онлайн

Мы продолжаем выкладывать полезные материалы на сайт и у нас набралось уже много интересного.

И все это в свободном доступе на сайте accent-center.ru

download_img

 

4 вопроса, которые лучше не задавать на собеседовании

Когда я работала специалистом по подбору персонала, мне приходилось беседовать с 30-40 кандидатами в неделю. Почти каждый из кандидатов, с которыми мне приходилось встречаться, пытались вести себя невозмутимо и избегали задавать мне вопросы про зарплату, отпуска и другие бонусы, о которых уже было указано в объявлении.

Они вели себя сдержанно, аккуратно обходя стороной все опасные темы, которых их учили избегать во время собеседования.
Однако существуют и другие менее очевидные вопросы, которые, если их задать неправильно, заставят кандидата выглядеть неподготовленным, неуверенным в себе и, в конце концов, просто невоспитанным.

Упростите себе поиски работы и ознакомьтесь со следующим списком «опасных» вопросов и бегите от них как от огня:

1. «А Вы читали мое резюме?»

Вам, наверняка, захочется ответить вопросом на вопрос, когда проводящий собеседование сотрудник спросит у Вас, в каких проектах Вы участвовали, или же какие должности Вы раньше занимали, владеете ли вы деловым английским, а Вам кажется, что Вы и так достаточно подробно расписали эти пункты в своем резюме.

Не делайте этого!

Только подумайте: Человек, с которым Вы разговариваете, выделил целый час времени в своем загруженном дне, чтобы побеседовать с Вами. Конечно же, он прочитал Ваше резюме. А скорее всего, не только прочитал резюме, но и проверил Ваш профиль в LinkedIn или же ознакомился с Вашими проектами в Google – просто он хочет получить больше информации. (И даже если Ваш собеседник уже тщательно ознакомился со всеми Вашими достижениями, лучше еще раз убедить его в том, насколько Вы незаменимый сотрудник, чем отбивать у него охоту что-либо расспрашивать дальше).

Помните, что если Вы хотите произвести хорошее впечатление и впечатлить интервьюера, Вы должны быть готовы говорить о своей карьере естественно, описывая свои достижения с разных сторон и приводя живые примеры.
«А Вы читали мое резюме?»

2. «А когда я смогу поговорить с более старшим сотрудником в Вашей команде?»

Помните, как я предостерегала Вас против неосторожных слов, которые могут выставить Вас грубым и невоспитанным? Так вот, это они!

Данный вопрос предполагает, что Вы вообще не заинтересованы в текущем разговоре, и Вам не терпится встретиться с кем-то, кто уполномочен принимать решения — а кто захочет нанимать сотрудника, который смотрит на других свысока? На самом деле, все, с кем Вы встречаетесь во время процесса собеседования, играют свою роль в принятии решения о Вашем потенциальном устройстве на работу.

Так что вместо этого попробуйте в конце разговора сказать «Расскажите мне, пожалуйста, о последующих этапах собеседования».

Таким образом, Вы сможете получить нужную Вам информацию, не обидев при этом своего потенциального коллегу. Пусть у него не очень звучная должность, но будьте уверены, что этот сотрудник с «незначимой должностью» также примет участие в отфильтровывании кандидатов, которые по его личному мнению не подходят на вакансию.
«А когда я смогу поговорить с более старшим сотрудником в Вашей команде?»

3. «А сколько еще кандидатов собеседуются на эту должность?»

Любопытство иногда берет над нами верх. Это вполне естественно, что Вам будет интересно узнать, кто соревнуется с Вами за место в компании, однако, задав этот вопрос, Вы выставите себя неуверенным в своих силах кандидатом. И что еще хуже, Вы отвлечете внимание интервьюера от Ваших сильных сторон и направите его на преимущества других кандидатов, с которыми ему уже довелось пообщаться.

Ваши шансы не так сильно зависят от количества кандидатов, сколько от того, насколько Вы сами подходите компании. К примеру, если компания пообщалась с Вами и еще с всего одним кандидатом, но ни один из Вас не соответствует требованиям, то Ваши шансы равны нулю; и наоборот, если среди 15 кандидатов Вы оказались единственным лучиком надежды, то место гарантированно Ваше.

Уж не говоря о том, что, по всей вероятности, сотрудник, с которым Вы общаетесь, просто не имеет права честно ответить на этот вопрос, так что если Вы и услышите какое-то число, то оно может быть совсем не достоверным. В этом случае вернее всего будет побороть свое любопытство и вместо этого побольше рассказать о себе или задать дополнительные вопросы по рассматриваемой должности!

4. «А почему Вы решили позвать меня на собеседование?»«А почему Вы решили позвать меня на собеседование?»

Во время собеседования только один человек должен Вас «рекламировать» (и это Вы сами!). Если Вы ознакомились с требованиями для вакансии, то Вы уже должны иметь представление о том, почему Вас отобрали для собеседования.

Но в чем же проблема, если Вы все же поинтересуетесь, какой фактор склонил чашу весов в Вашу пользу?

А я скажу Вам: Вы рискуете создать впечатление, что Вы не осознаете, какую ценность Вы представляете собой для компании или же в чем заключаются потребности компании – тревожный сигнал новичка.

Так что вместо того, чтобы дать волю инстинктам, лучше поинтересуйтесь у интервьюера: «Каким Вы представляете себе идеального кандидата на эту должность?» Это гораздо более удачный способ разузнать, по каким критериям Вас оценивают. Более того у Вас появится возможность вернуться к пунктам собеседования, где Вы, по Вашему мнению, упустили возможность показать себя с лучшей стороны.

Собеседование это не игра в одни ворота. Вам обязательно нужно построить разговор таким образом, чтобы определить, действительно ли Вам подходит работа в компании. Просто обдумайте заранее вопросы, которые Вы хотите задать, чтобы избежать одной из главных оплошностей, о которых мы говорили выше.

Автор: репортер «The Daily Muse» Эрика Бройер
Перевод: редактор компании «АКЦЕНТ» Денискина Елена

Статьи и полезные материалы для HR в журнале  accent-center.ru

6 шагов, как научиться грамотно строить беседы по телефону

Вы часто общаетесь по телефону по рабочим вопросам? А стоило бы, потому что общение по телефону – это наилучший способ донести до собеседника свои идеи. Вот несколько советов о том, как научиться грамотно строить телефонный разговор.
Мы не можем в любой ситуации прятаться за электронными сообщениями. Почему? Да потому что деловые отношения, как пишет предприниматель и инвестор Марк Састер, строятся двумя путями: через личное общение и по телефону. Марк действительно знает, как сделать разговор по телефону емким и при этом эффективным. Давайте же прислушаемся к его совету и научимся беседовать по телефону правильно.

1) Подготовьтесь к разговору

Не только политики носят с собой в карманах тезисы для своей речи или набрасывают на листке бумаги ключевые моменты будущей беседы перед тем, как непосредственно приступить к важному разговору. Састер считает, что такого рода подготовку используют репортеры, которые берут интервью по телефону. Выпишите себе ключевые темы, которые Вы хотите обговорить; вопросы, которые Вы хотите задать; и сколько времени у Вас есть на каждый из этих пунктов. На эту схему Вы сможете опираться во время разговора. Ведь всем известно, что самые успешные импровизации получаются только после тщательной подготовки.

2) Начните разговор с приятной темы

Сразу же брать быка за рога может быть неловко, пишет Састер, поэтому начните разговор с обсуждения приятных тем. Если Вы считаете, что разговоры о погоде – это слишком банально, то спросите своего собеседника о том, как он поживает и что у него новенького – это отличный способ добиться расположения и заинтересованности в разговоре. Но если Вы вдруг почувствуете, что отклика на другом конце провода нет, настало время перейти к делу.
6 шагов, как научиться грамотно строить беседы по телефону

3) Говорите точно

Как только Вы построите базу для разговора, настанет время перейти к сути – и четко донести до своего собеседника, что Вы от него хотите. Помните: собеседник не умеет читать Ваши мысли, в особенности по телефону. Марк Састер предлагает сказать что-то вроде: «Слушай, я звоню, потому что…» – это достаточно прямолинейно и эффективно, так как Вы оба сможете сразу же настроиться на рабочий лад.
А если Вы звоните не с конкретной просьбой, то Вы можете сказать что-то вроде «Я надеялся, что у тебя найдется 10 минут времени, чтобы я смог ввести тебя в курс дела, чтобы во время нашего следующего совещания, тебе было проще во всем разобраться».

4) Беседа – это диалог

Конечно, Вам не терпится поговорить о своем деле, но помните, что это должен быть диалог, а не монолог.
«Если Вы затягиваете свою реплику во время общения в живую, это еще полбеды, но если Вы придерживаетесь этой же тактики по телефону, я Вам гарантирую, что Ваш собеседник просто начнет отключаться и слушать вполуха», говорит Састер, «Если Вы прислушаетесь, то Вы, наверное, даже услышите, как он печатает на клавиатуре».
Чтобы этого избежать, остановитесь в середине своей тирады и уточните, слушает ли Вас собеседник, или, может быть, запросите у него обратную связь – а в следующий раз будьте внимательнее.

5) Говорите только по существу

Помните, что это не последний Ваш разговор в жизни, поэтому не нужно пытаться впихнуть в разговор все что только можно и растягивать его до бесконечности.
«Если Вы наладите хорошие долгосрочные отношения с собеседником, проявляя терпение, настойчивость и придерживаясь принципа взаимности, то Вам обязательно выдадутся и другие случаи обсудить волнующие Вас вопросы», говорит Састер.
Ваша репутация – это сумма всех Ваших взаимодействий с другими людьми. И телефонные разговоры входят в них. Если Вы заработаете себе репутацию болтливого и скучного человека, то будет все меньше желающих общаться с Вами по телефону. Так что лучше меньше, но лучше.

6) Не перегибайте палку

«Не просите сразу о четырех вещах, иначе не получите не одной», комментирует Састер. Как говорится, за двумя зайцами погонишься, ни одного не поймаешь. При этом Ваша просьба должна быть четко сформулированной и не очень трудно выполнимой.
И не просите о большой услуге человека, если у Вас не тесные взаимоотношения, советует Састер.

Перевод: редактор компании «АКЦЕНТ» Денискина Елена

Оригинал статьи http://accent-center.ru/ru/hr_articles/shest-shagov-nauchitsya-stroit-besedi.html